OSTUTINGIMUSED

1. ÜLDTINGIMUSED

  • tegemist on tüüptingimustega, mõned punktid on rakendatavad ainult juhul, kui nordreahim.ee on see võimalus olemas;
  • nordreahim.ee (OÜ Nordreahim) on erakapitalil Eesti ettevõte;
  • nordreahim.ee on e-pood;
  • e-poe nordreahim.ee hinnad ja kaupade kättesaadavus on ajalises nihkes partnerladude reaalse seisuga;
  • nordreahim.ee ei müü tooteid alla 18-aastastele klientidele;
  • Toote ostmisel tutvuge firma kodulehel asuva ohutuskaardiga.

2. KLIENDITUGI

  • nordreahim.ee klienditugi töötab äripäevadel 10:00-16:00;
  • Telefon: 6781419
  • e-post: info[at]nordreahim.ee
  • Teenindame teid eesti ja vene keeles.

3. GARANTII

3.1 nordreahim.ee annab kõigile pakutavatele kaupadele piiratud garantii.

4. OSTUTINGIMUSED

4.1 ÜLDTINGIMUSED

4.1.1 Käesolevad tingimused kehtivad nordreahim.ee klientide ja e-poe nordreahim.ee omanikfirma Nordrehim OÜ (edaspidi nordreahim.ee) vahel e-poest nordreahim.ee ostetavate toodete puhul tekkivate õigussuhete kohta.

4.1.2 Lisaks käesolevatele tingimustele reguleerivad e-poest nordreahim.ee ostmisel tekkivaid õigussuhteid Eesti Vabariigis kehtivad õigusaktid.

4.1.3 nordreahim.ee on õigustatud e-poe arengust tulenevalt ning e-poe parema ja turvalisema kasutamise huvides käesolevaid ostutingimusi ja hinnakirja muutma ning täiendama. Muudatustest ja täiendustest teatatakse internetileheküljel nordreahim.ee. Ostutingimuste ja hinnakirja muudatused ning täiendused jõustuvad vastava muudatuse või täienduse avaldamise hetkest internetileheküljel nordreahim.ee. Kui tellimus edastati enne ostutingimuste muudatuste jõustumist, rakendatakse neid ostutingimusi, mis kehtisid tellimuse edastamise ajal, välja arvatud juhul, kui seaduses või käesolevates tingimustes on ette nähtud teisiti.

4.1.4 Kaubavalik ja hinnad muutuvad ette teatamata.

4.1.5 Ostmiseks kättesaadava kauba kogus on toodud ajalise nihkega ja võib tegelikust laoseisust erineda.

4.1.6 E-pood ei müü eraisikutele kaubad märgistatud märgiga ”PREKURSOR”

4.1.7 Lisaks käesolevatele tingimustele reguleerivad e-poest nordreahim.ee ostetavate toodete puhul tekkivaid õigussuhteid Eesti Vabariigis kehtivad õigusaktid.

4.1.8 Ostja ja nordreahim.ee vahel tekkinud tellimuste ja ostudega seotud vaidlused lahendatakse läbirääkimistega. Kui kokkuleppele ei jõuta, saavad pooled oma õiguste kaitseks pöörduda tarbijakaitse ametisse või Tallinna linnakohtusse. Erimeelsuste lahendamisel lähtuvad pooled Eesti Vabariigis kehtivatest seadustest.

4.2 KAUPADE KÄTTESAADAVUS; HINNAKIRI JA INFO

4.2.1 nordreahim.ee on partnerladude kaubaseisu kajastav dünaamiline süsteem, mis uuendab ladude andmete põhjal kaubaseisu ja hindasid mitte harvem kui üks kord tunnis.

4.2.2 Kõik nordreahim.ee hinnad on toodud Eurodes (EUR, €).

4.2.3 Kõik nordreahim.ee hinnad ei sisalda Eesti Vabariigis kehtestatud käibemaksu.

4.2.4 Nordreahim.ee ei vastuta kaubainfos toodud kauba koodi ja hinna vastavuse eest.

4.2.5 Nordreahim.ee ei vastuta kaubainfos sisalduvate kaubakirjelduste ja/või piltide õigsuse eest: nordreahim.ee edastab partnerladude andmeid, mis võivad olla vigased ja ebatäpsed. Kauba tootjad võivad spetsifikatsioone muuta ilma ette teatamata.

4.2.6 Kaubainfos kajastatud tellitava kauba koguse ja hinna muudatused jõustuvad alates selle avaldamisest nordreahim.ee veebilehel.

4.2.7 Tarneaeg kaubainfos on toodud tööpäevades. Tarneaeg on ligikaudne ning võib mis tahes põhjusel pikeneda hilisemale peroodile.

4.3 TELLIMINE

4.3.1 Nordreahim.ee võtab tellimusi vastu järgmiselt:

  • internetis, automaatse tellimissüsteemi kaudu;
  • telefonil 6781419;
  • saates tellimuse aadressile info[at]nordreahim.ee.

4.3.2 Tellimine ei ole ostu-müügi lepingu sõlmimine. Ostu-müügi lepingu sõlmimise ja kohustuste tekkimise faktiks on ainult käesolevate tingimuste punkti 4.1.7 täitmine.

4.4 TELLIMUSE TÜHISTAMINE

4.4.1 Ostjal on õigus iseseisvalt tühistada maksmata või kohaletoimetamata tellimus, paigaldades oma profiilis eksliku tellimuse juurde vastava staatuse.

4.4.2 Tellimus tühistatakse automaatselt maksetähtaja möödumisel:

  • eraisikutel pärast 2 tööpäeva;
  • juriidilistele isikutel pärast 5 tööpäeva.

4.4.3 Kui laos kaupa pole ja/või selle hind on muutunud, kehtib käesolevate tingimuste punkt 4.12.

4.4.4 Kui ostja tahab tellimuse tühistada pärast selle tasumist, aga enne kohaletoimetamist, kehtib käesolevate tingimuste punkt 4.12.

4.5 TELLIMUSE TÄITMINE

4.5.1 Tellimus täidetakse ainult pärast ettemaksu laekumist (vt. punkt 4.1.6), kui ostjaga pole kokku lepitud teisiti.

4.6 TELLIMUSE EEST TASUMINE

4.6.1 Võimalikud makseviisid:

  • pankaarvega
  • sularahaga kauba kättesaamise ajal
4.7 KAUBA KOHALETOIMETAMINE JA ÜLEANDMINE

4.7.1 Ostja saab valida talle sobiva variandi kauba kättesaamiseks (konkreetse e-poe pakutud võimalused on nähtavad ostu vormistamisel):

  • pärast kauba saabumist nordreahim.ee lattu ja vastava teavituse saamist tulla ise kaubale järele nordreahim.ee kontorisse (tööpäevadel 10:00-16:00);
  • tellida kohaletoimetuse suvalisse kohta Tallinnapiires, või kui kaup ei ole hädaohtlik kuivaine võib edasi saata Eesti Postiga. Kaup toimetatakse kohale kaubainfos toodud tähtaegade järgi, kuid need tähtajad võivad meist mitteolenevatel põhjustel (vääramatu jõud) pikeneda. Kui tähtajaks kohaletoimetamisega tekib probleeme, teavitab nordreahim.ee klienditeenindus sellest otsekohe ostjat;
  • sõltuvalt kaubast toimub kohaletoimetamine kullerteenustega pakiautomaatide kaudu;
  • kaup toimetatakse kohale tööpäeviti 9.00 – 17.00. Kuller helistab kohaletoimetusaja täpsustamiseks alati ette;
  • kaubad toimetatakse ainult välisukseni;
  • juhul, kui tellitud kaup ei mahu pakiautomaati, saadetakse see kliendile kulleriga.

4.7.2 Kui kauba kohaletoimetamise tähtaeg läheb üle, palume saata tellimuse kohta järelepärimine info[at]nordreahim.ee. Teile saadetakse tellimuse hilinemise põhjus ning teatatakse uuest eeldatavast kohaletoimetuse ajast.

4.7.3 Nordreahim.ee ei võta endale kohustust kompenseerida kauba hilinemisest tulenevaid kahjusid.

4.7.4 Kauba vastuvõtmisel kontoris, pakiautomaadist või kullerilt on Ostja kohustatud veenduma kauba pakendi terviklikkuses. Pakendi vigastuse olemasolul peab Ostja pakendi avama ning kontrollima, kas kaubal esinevad vigastused. Kauba vigastuste olemasolul on Ostja kohustatud loovutama kauba kullerile või asetama kauba tagasi pakiautomaati ning mitte allkirjastama kättesaamise kinnitust.
Kauba kättesaamisel kinnitab Ostja oma allkirjaga (või kättesaamisega pakiautomaadist), et kauba üleandmise hetkel kaup vastab lepingu tingimustele ning edasisi pretensioone seoses kauba terviklikkusega ei rahuldata.

4.8 PAKEND

4.8.1 Nordreahim.ee soovitab kauba originaalpakendi alles hoida juhuks, kui tekib vajadus garantiiteeninduseks ― nii nõuavad mõned tootjad. Kaubalt ja selle pakendilt ei tohi eemaldada seerianumbrit või muud kauba identifitseerimiseks vajalikku infot.

4.9 KUI KAUBA KOHALETOIMETAMINE POLE VÕIMALIK

4.9.1 Juhul, kui kauba hind muutus või see on füüsiliselt otsas ning seetõttu pole tellimuses näidatud tähtaja jooksul võimalik kaupa kohale toimetada, teavitab nordreahim.ee sellest ostjat tellimuses näidatud kontaktandmete järgi. Ostjat teavitatakse kas võimatusest kaupa kohale toimetada või tellitud kauba uutest kohaletoimetustingimustest. Kui pakutud tingimused ostjat ei rahulda, on tal õigus tellimus tühistada. Sellisel juhul jõustub käesolevate tingimuste punkt 4.12.

4.10 GARANTIIKAUBA TAGASTAMINE

4.10.1 Juhul, kui garantiialuseid kaupu ei saa vahetada, teavitatakse sellest ostjat ning jõustub käesolevate tingimuste punkt 4.12.

4.11 OSTUST KEELDUMINE (NB! Punkt kehtib ainult füüsilistest isikutest tarbijatele)

4.11.1 Kui ostetud kaup mingil põhjusel ei sobi, on ostjal õigus ostu-müügi lepingu katkestamiseks 14 kalendripäeva jooksul, alates kauba kättesaamisest (VÕS §56 punktid 1 ja 2). Kauba tagastamisel tuleb silmas pidama, et vastavalt asjaõigusseadusele, peab klient hüvitama kauba väärtuse vähenemise, mis on tekkinud seoses kauba kasutamisega. Kui klient ei ole nõus Nordreahim.ee poolt pakutud summaga, siis kliendil tuleb katta asja väärtuse vähenemise kindlaks tegemise ekspertiisikulud.

4.11.2 Tagastatav kaup ei tohi olla kasutatud ning peab olema originaalpakendis:

  • ostjal tuleb kauba originaalpakend avada ettevaatlikult, seda mitte rikkudes. Kui pakend on avamatu, siis ei pea tagastatav kaup olema originaalpakendis;
  • kaubal peavad olema kõik tehasekleebised.

4.11.3 14-päevane ostust taganemise õigus ei kehti järgmiste kaupade puhul:

  • kaubad, mis on valmistatud ostja isiklikke vajadusi või eritingimusi silmas pidades;
  • audio-, videosalvestused ja tarkvara juhul, kui kasutaja on pakendi avanud või tarkvara aktiveerimise kood on tarnija poolt välja saadetud;
  • ajalehed, ajakirjad ning muu perioodika.

4.11.4 Juhul, kui ostja soovib ostu-müügi lepingu katkestada, tuleb tal sellest 14 kalendripäeva jooksul, alates kauba kättesaamisest, teavitada sellest e-poodi nordreahim.ee aadressil info[at]nordreahim.ee, lisades kirjale kauba ja pakendi foto. nordreahim.ee jätab endale õiguse vajadusel nõuda lisafotosid tagastatavast kaubast.

4.11.5 Ostja nõustub kandma kauba tagastamisel tekkivad postikulud suuruses kuni 10 EUR, välja arvatud juhul, kui tagastatav kaup ei vasta tellitule (näiteks saadeti vale mudel).

4.11.6 Lepingu katkestamisel tuleb ostetud kaup viivitamatult (mitte hiljem kui 14 kalendripäeva jooksul) tagastada.

4.11.7 Kui tagastatav kaup ei ole uue samalaadse kaubaga samas seisukorras, siis on nordreahim.ee-l õigus arvestada ühepoolselt maha kauba väärtuse vähenemisele vastav hüvitis. Hüvitise suurus määratakse kindlaks igakordselt juhtumi põhiselt, lähtudes tagastatava kauba väärtuse vähenemise ulatusest.

4.11.8 Ostja nõustub võimalusega, et selle punkti kuritarvitamisel keeldub nordreahim.ee teda edaspidi teenindamast.

4.11.9 Juhul, kui ostja kasutab oma õigust katkestada ostu-müügi leping, jõustub pärast kauba tagastamist käesolevate tingimuste punkt 4.12.

4.12 MAKSEVAHENDITE TAGASTAMINE

4.12.1 Nordreahim.ee pakub ostjale maksevahendite kasutuseks järgmisi võimalusi:

  • vahetus teise soovitud kaubaga koos tellimuse hinna ümberarvestusega;
  • tellimuse eest tasutud summa ülekanne kliendi arvele nordreahim.ee;
  • tellimuse eest tasutud summa tagasimaksmine kliendi arveldusarvele. Tagasimaksmine toimub ainult ülekandega ja ainult sellele arvele, kust tellimuse eest tasuti. Tagasimaksmine toimub mitte hiljem kui 14 kalendripäeva jooksul pärast kliendi avalduse saamist;
  • Lepingust keeldumiseks on vajalik saata e-kiri aadressile info[at]nordreahim.ee järgmise sisuga:
    • Käesolevaga taganen lepingust, mille esemeks on järgmine asi:
      • Kauba nimetus
      • Tellimuse esitamise kuupäev
      • Kauba kättesaamise kuupäev
      • Tarbija nimi
      • Tarbija postiaadress
      • Kuupäev

4.12.2 Kui tellimus vastab tasuta tarne tingimustele ja klient keeldub tellimusest või osa tellimusest, mille tulemusena tellimuse kogusumma jääb alla tasuta tarne künnise, kohustub klient tasuma kauba kohaletoimetamise eest vastavalt e-poe hinnakirjale.

4.12.3 Juhul, kui klient ei võta kaupa pakiautomaadist välja ja kaup tagastatakse nordreahim.ee lattu, kohustub klient tasuma saatmise kulu pakiautomaadist, vastavalt poe tariifile.

5. TURVALISUS

5.1 Nordreahim.ee on kaitstud e-pood, kust on turvaline osta:Internet kauplus ei võtta vastutust enda peale kauba ohutu kasutamise eest Kaubaga kaasas on vastavad ohutu kasutamise juhendid ning  tootja sertifikaadid.

6. ISIKUANDMETE KAITSE JA TÖÖTLEMISE TINGIMUSED

Käesoleva privaatsuspoliitika tingimused kehtivad Nordreahim OÜ kodulehel/e-poes. Privaatsuspoliitika põhimõtted käsitlevad klientide isikuandmete kogumist, kasutamist, avaldamist, edastamist ja talletamist (edaspidi koos nimetatud „töötlemine“). Isikuandmeid töödeldakse vaid kooskõlas õigusaktides kehtestatud nõuetega ning rakendades kõiki ettevaatusabinõusid isikuandmete kaitsmiseks. Veebilehe kasutamisega kinnitab klient oma nõustumist käesoleva privaatsuspoliitikaga.

6.1 Isikuandmed andmeid, mis käivad tuvastatud või tuvastatava füüsilise isiku kohta:

  • ees- ja perekonnanimi;
  • aadress;
  • telefoninumber;
  • e-maili aadress;
  • info kliendi sooritatud ostude kohta e-podides;
  • Nordreahim OÜ edastab klientidele uudiskirju ja pakkumisi üksnes juhul, kui klient on selleks nõusoleku andnud. Kliendil on õigus nimetatud nõusolek igal ajal tagasi võtta.

Nordreahim OÜ-l on õigus edastada isikuandmeid:

  • transpordiettevõtetele, kui see on vajalik kliendi e-poest sooritatud ostu kliendile kohaletoimetamiseks;
  • nõusoleku alusesl järelmaksu pakkujatele;
  • seadusega ettenähtud juhtudel järelevalve- ja uurimisasutustele;
  • kohtutele, kohtuväliste vaidluste lahendamise organitele, võlgade sissenõudmisega tegelevatele ettevõtetele;
  • nõusoleku alusel otseturundusteenuse pakkujatele;
  • seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks raamatupidamisteenuse osutajale

Kliendil on õigus tutvuda tema kohta kogutud andmetega, nõuda tema isikuandmete parandamist või isikuandmete töötlemise lõpetamist igal ajal.

6.2 Kogume ka isikustmata andmeid, mille puhul ei ole isik tuvastatav (näiteks sugu, vanus, asukoht).

6.3 Isiku- ja isikustamata andmete kogumine võib toimuda alljärgnevatel viisidel:

  • kontaktandmete esitamisel e-poes
  • veebilehe kasutamisel kasutaja kontoinfo või küpsiste (cookies) kaudu
  • ostu, hinnapäringu või tellimuse sooritamisel e-poes

6.4 Kõiki saanud klientide isikuandmeid käsitletakse kui konfidentsiaalset infot. Juurdepääs isikuandmete töötlemiseks ja muutmiseks on ainult selleks volitatud isikutel ning Nordreahim OÜ rakendab kõiki ettevaatusabinõusid (sh administratiivseid, tehnilisi ja füüsilisi meetmeid) kliendi isikuandmete kaitsmiseks.

6.5 Jäätame endale õiguse privaatsuspoliitika tingimusi muuta, avaldades muudetud privaatsuspoliitika oma kodulehel.

7. VASTUTUS JA VÄÄRAMATU JÕUD

7.1. Nordreahim.ee vastutab kliendi ja klient nordreahim.ee ees käesolevate tingimuste rikkumisel teisele poolele tekitatud kahju eest Eesti Vabariigis kehtivates õigusaktides sätestatud juhtudel ja ulatuses.

7.2. Nordreahim.ee ei vastuta kliendile tekitatud kahjude eest või viivituse eest toote kohaletoimetamisel juhul, kui kahju või viivitus on tingitud asjaolust, mida nordreahim.ee ei saanud mõjutada, ei näinud ega võinud ette näha.

7.3. Nordreahim.ee ei vastuta kauba mittenõuetekohase kasutamise eest, sealhulgas selle üleandmisel kolmandatele isikutele.